A ce jour, les supermarchés en ligne ont réussi leur pari grâce à une offre large et des prix quasiment similaires à ceux pratiqués dans les magasins physiques. Aussi, il est intéressant de s’attarder sur le portrait-robot de l’acheteur en ligne.

Plus de drives que d’hypermarchés

Premier point-clé, il y a à ce jour déjà plus de stations Drive (plus de 2 100) que d’hypermarchés. Aussi, toutes les enseignes ont largement développé leur service de livraison à domicile, de Carrefour à Auchan, en passant par Monoprix et Houra. Face à ce succès, il est intéressant de savoir qui est l’acheteur en ligne type, voici quelques éléments précis.

60 % de femmes

Lors des achats en ligne, 60 % des acheteurs sont en fait des acheteuses. Historiquement, la femme est plus impliquée dans la vie de la maison et cela se vérifie donc en ligne. Elles apprécient particulièrement la tranquillité au moment des courses en ligne et le fait de pouvoir éviter de craquer pour des achats inutiles (sucreries, gadgets, etc…). Aussi, les acheteurs en ligne ont environ 39 ans et 60 % ont entre 25 et 44 ans. Le succès n’est pas aussi fort chez les retraités. En moyenne, les courses en ligne sont réalisées par des familles de 3,2 membres alors que le foyer moyen en France est de 2,3 personnes. Clairement, cela indique que les courses en ligne sont un plus pour les familles qui gagnent du temps et de l’énergie.

Temps d’attente et CSP

Notons que lors d’une commande Drive, le temps de trajet vers la station Drive la plus proche est de 11 minutes. Cette durée est 2 fois plus longue concernant le temps de livraison pour les clients ayant opté pour ce mode opératoire. Enfin, les cadres sont les plus gros utilisateurs des courses en ligne, à hauteur de 33 %. Les employés sont 23 % et les artisans 6 %.